Uvjeti i odredbe


Dobrodošli na naše Uvjete i odredbe prodaje i isporuke.

Ovi Uvjeti i odredbe odnose se na posjetitelje (u daljnjem tekstu "Kupci") naše web stranice proizvoda (u daljnjem tekstu "web stranica"). Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uvjete i odredbe prije pristupanja i / ili narudžbe bilo kojeg proizvoda s web stranice. Bit ćete vezani ovim Uvjetima i odredbama ako ih prihvatite u trenutku slanja narudžbe na našoj web stranici.

Isprintajte kopiju ovih Uvjeta i odredbi za vašu referencu.

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj web stranici i/ili ovim Uvjetima i odredbama molim vas kontaktirajte našu korisničku podršku putem informacija koje se nalaze na našoj stranici “Kontaktiraj nas”.


І. Proizvodi i cijene

Opis glavnih karakteristika i značajki proizvoda možete pronaći na stranici proizvoda ove web stranice.
Cijene navedene na ovoj web stranici su konačne i uključuju sve primjenjive poreze. Cijene proizvoda mogu se mijenjati bez obavještavanja Kupaca prije naručivanja. Kupci se slažu da će platiti trenutnu cijenu u trenutku naručivanja.


ІІ. Narudžbe

Možete naručiti proizvod samo online, i samo putem ove web stranice. Kako biste naručili proizvod morate popuniti obavezna prazna polja u obrascu narudžbe koja su označena sa zvjezdicom (*). Vrste prikupljenih podataka ove web stranice su sljedeće: Ime i Prezime, Kontakt Broj, Adresa (Grad, Poštanski Broj, Ulica, i Županija) i E-mail. Svi osobni podaci ostavljeni na ovoj web stranici, a na temelju kojih možete biti identificirani, su pohranjeni sigurno i povjerljivo, te se obrađuju pošteno i zakonito  u skladu s našom Izjavom o zaštiti privatnosti i čl. 13/14 Uredbe (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti osobnih podataka). Ova web stranica poduzima sve prikladne tehničke i organizacijske mjere kako bi vas zaštitila od neovlaštenog i nezakonitog korištenja vašim osobnim podacima, uključujući i šifriranje vaših podataka prema važećim industrijskim standardima.

Nakon postavljanja vaše narudžbe, dobit ćete automatsku poruku potvrde na e-mail adresu koju ste naveli. Primanje potvrde e-mailom će značiti da je vaša narudžba prihvaćena u našem sustavu i spremna za isporuku. Molimo vas da odgovorite na ovaj e-mail ukoliko želite otkazati narudžbu i/ili izvršiti izmjene u vezi s narudžbom i/ili isporukom. Međutim, neovisno o primitku potvrde e-mailom i kao dio našeg sustava prevencije prijevara, zadržavamo pravo naših predstavnika pozivnih centara da vas nazovu nakon što postave narudžbu u slučaju da su im potrebna bilo kakva pojašnjenja i/ili vaša potvrda isporuke i/ili pojedinosti o isporuci proizvoda.

Naručivanjem putem web stranice i odvojeno pristajući na Uvjete i odredbe, jamčite da ste pravno sposobni za sklapanje obvezujućeg ugovora. Kupci trebaju ostaviti valjan kontakt broj, e-mail i adresu, te platiti cijenu naručenih proizvoda prilikom dolaska dostavljačke službe, kako bi mogli preuzeti proizvod. Korisnici ne smiju unositi lažne narudžbe, davati lažne recenzije o proizvodima, i ostavljati druge netočne informacije.


III. Način plaćanja

Sve narudžbe se plaćaju pouzećem, tj. plaćanjem dostavljačkoj službi prilikom dolaska agenta u vrijeme isporuke. Trenutno ne prihvaćamo kreditne/ debitne kartice i/ili bilo koji drugi način elektroničkog plaćanja. Što se tiče prikupljanja podataka, naša web stranica ne prikuplja podatke o plaćanju od Kupaca.


ІV. Isporuka

Naručeni proizvodi se isporučuju u roku od 1 do 3 radna dana od primitka narudžbe. Kad proizvod nije dostupan, moramo vas obavijestiti u razdoblju navedenom na ovoj stranici. Nismo odgovorni za kašnjenja u isporuci koja su uzrokovana kašnjenjem od strane dostavljačke službe, ispunjavanjem neispravnih podataka o isporuci (adresa, kontakt broj) od strane Kupaca, kao i zbog drugih razloga više sile.


V. Korištenje web stranice

Moramo se strogo pridržavati Zakona o zaštiti osobnih podataka kako bismo zaštitili informacije naših kupaca i dostavili proizvode na naznačenu adresu za isporuku u dogovorenom periodu. Koristimo poseban algoritam za šifriranje kako bismo zaštitili osobne podatke. Pohranjujemo podatke u poseban format za koji je matematički dokazano da se ne može dešifrirati.   

Ne možemo isporučiti naručene proizvode ako su navedeni pogrešni podaci o isporuci, poput pogrešne adrese i/ ili kontakt broja.

Mi nismo odgovorni za informacije koje je objavio proizvođač proizvoda.


VI. Jamstvo

Pod jamstvom Kupci mogu imati koristi od jedne od sljedećih opcija:

7-dnevno jamstvo na oštećenu robu

Ukoliko vaš proizvod stigne oštećen ili ne radi, molimo vas kontaktirajte našu korisničku podršku i možete ostvariti prava iz jamstva unutar 7 dana nakon primitka narudžbe. Nakon vraćanja proizvoda na adresu koju će dati naša korisnička podrška, možemo vam poslati novi proizvod besplatno. 

Kako bi se kvalificirao za ostvarivanje prava iz jamstva Kupac mora učiniti sljedeće:


  • - Kontaktirati našu korisničku podršku najkasnije 7 dana nakon isporuke.

  • - Poslati jasnu fotografiju ili videozapis oštećenog ili neispravnog proizvoda, te paketa u kojem je proizvod dostavljen.

  • - Pošaljite potvrdu o plaćanju / primitku od dostavljačke službe /.

  • - Povrat proizvoda mora biti putem jedne od naših odobrenih metoda dostave; naša korisnička podrška može vam pružiti dodatne pojedinosti.

  • - Nakon što smo primili proizvod i utvrdili da je proizvod oštećen, poslat ćemo vam novi proizvod i vaši troškova za povrat bit će nadoknađeni na temelju važećeg računa za povrat. Međutim, ako naš tehnički tim utvrdi da predmet nije neispravan/ oštećen, nećemo biti u mogućnosti nadoknaditi vaše troškove dostave.

 

 

6-mjesečno jamstvo na popravak

Razdoblje jamstva za proizvod je 6 mjeseci počevši od datuma kad ste proizvod primili, a tijekom kojeg imate pravo na besplatan popravak. Svaki besplatni popravak mora biti potvrđen s proizvođačem.

Kako bi se kvalificirao za ostvarivanje prava iz 6-mjesečnog jamstva na popravak Kupac mora učiniti sljedeće:


  • - Kontaktirajte našu korisničku podršku do najkasnije 6 mjeseci nakon isporuke.

  • - Preuzeti proizvod ne smije imati vidljivo oštećenje, biti oštećen radi vanjskog uzroka, otvoren, izmijenjen, ogreban, i imati znakove pokušaja popravka te se mora vratiti zajedno sa originalnim pakiranjem i svim komponentama i priborom koji su isporučeni s proizvodom u vrijeme prodaje. U slučaju da je Kupac oštetio/ pogrešno koristio proizvod, neće imati pravo na besplatan popravak. Međutim, Kupci mogu vratiti proizvod o vlastitom trošku i platiti troškove popravka. Troškovi dostave su u takvim slučajevima odgovornost Kupca.

  • - Potvrda o plaćanju / primitku od strane dostavljačke službe / mora biti poslana kako bi zahtjev bio valjan.

  • - Povrat proizvoda mora biti putem jedne od naših odobrenih metoda dostave; naša korisnička podrška može vam pružiti dodatne pojedinosti.

  • - Kupac mora platiti troškove dostave za povrat proizvoda, dok su troškovi dostave popravljenog proizvoda koji će biti poslan Kupcu pokriveni.

 

Prije korištenja bilo koje od prethodno navedenih opcija jamstva, molimo vas da upotrijebite savjete za rješavanje problema koji dolaze zajedno sa korisničkim priručnikom proizvoda. 


VII. Povrat proizvoda i povrat troškova

Povrati se prihvaćaju nakon što nas kontaktirate. Imate 14 dana da se predomislite od dana primitka vaše narudžbe i da vratite proizvod za potpuni povrat novca, ispunjavajući uvjete sukladno zakonu.  

Ako iz bilo kojeg razloga ne želite zadržati vaš proizvod u roku od 14 dana od primitka, možete se obratiti našoj korisničkoj podršci za povrat proizvoda i puni povrat sredstava. Molimo, imajte na umu da je u takvim slučajevima naknada za otpremu vraćanja odgovornost Kupaca i nije vraćen. Važno je napomenuti da je u takvim slučajevima naknada za dostavu odgovornost Kupaca i nepovratna je.

Kako bi se kvalificirao za povrat proizvoda i puni povrat sredstava Kupac mora učiniti sljedeće:


  • - Proizvodi MORAJU biti vraćeni u originalnoj ambalaži, neiskorišteni i neotvoreni.

  • - Potrebno je dostaviti potvrdu o plaćanju / primitku od dostavljačke službe.

  • - Povrat proizvoda mora biti putem jedne od naših odobrenih metoda dostave; naša korisnička podrška može vam pružiti dodatne pojedinosti.

  • - Kupac mora platiti troškove dostave za povrat proizvoda.

  • - Povrat sredstava je moguć jedino bankovnom doznakom. Kupci nam trebaju poslati svoje pune bankovne podatke (imena, broj bankovnog računa, SWIFT, naziv banke) kako bismo pokrenuli prijenos sredstava.
  • Ako unutar 14 dana primimo proizvod(e) u originalnom pakiranju, neiskorišten i neotvoren, moramo vam vratiti novac u cijelosti.


VIII. Pritužbe

Ova web stranica svaku povratnu informaciju tretira vrlo ozbiljno i ima za cilj rješavanje pritužbi što je brže i učinkovitije moguće.

Za pritužbe vezane uz narudžbe postavljene putem web stranice molimo pošaljite e-mail našoj korisničkoj podršci putem informacija koje se nalaze na našoj stranici “Kontaktiraj nas”. Da biste nam pomogli u što bržem rješavanju žalbe, navedite sve aspekte pritužbe, broj narudžbe i vaše kontakt podatke.


IX. Promjene u Uvjetima i odredbama

Zadržavamo pravo izmjene Uvjeta i odredaba u bilo kojem trenutku, dok opći uvjeti s kojima je klijent suglasan tijekom naručivanja ostaju valjani. Molimo vas da pratite Uvjete i odredbe u slučaju bilo kakvih promjena.

Ova web stranica može sadržavati tipografske pogreške, druge pogreške ili netočnosti, te može biti nepotpuna ili ne u potpunosti ažurirana. Stoga zadržavamo pravo da ispravimo bilo kakve pogreške, netočnosti ili propuste, te da promijenimo ili ažuriramo informacije u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.


Zadržavamo pravo odbijanja svake narudžbe koja je postavljena prema informacijama navedenima na web stranici, a koja može sadržavati pogreške ili netočnosti, uključujući, bez ograničenja na, pogreške, netočnosti ili zastarjele informacije o cijenama, dostavi, uvjetima plaćanja, ili o politici povrata proizvoda.

 

?
Kako vam možemo pomoći danas?

Pronađite odgovore na učestala pitanja u nastavku

Kontaktirajte nas
Na koji način izbjeljuje?
Odgovor: Ionic White™ je posebno razvijena tehnologija za izbjeljivanje zubi korištenjem 6% vodikovog peroksida kao aktivne tvari čije djelovanje je pospješeno gelom koji sadrži srebrne ione i plavim LED svjetlom. Srebrni ioni djeluju s agensom za izbjeljivanje zbog kojeg se aktiviraju intenzivnije i brže te duboko prodiru u zube. Na ovaj način, zub je učinkovito očišćen i zaštićen od budućih mrlja koje uzrokuje čaj, duhan, kava Coca-Cola I crno vino.
Da li izbjeljivanje zubi s Ionic White™ oštećuje caklinu?
Odgovor: Ne. Izbjeljivanje zubi s Ionic White™ uređajem ne oštećuje caklinu i ne šteti vašem zdravlju, jer je njegova jedinstvena revolucionarna metoda najmanje štetan i najbrži način za izbjeljivanje vaših zubi. Ionic White™ je klinički dokazana metoda za uklanjanje neželjenih mrlja na zubima uzrokovanih duhanom, hranom, pićem te dobi također. Laboratorijska ispitivanja pokazuju da ne postoji štetan učinak Ionic White™ uređaja i, bez sumnje, klasificiraju ovu metodu kao fenomenalan način za dobivanje blistavo bijelog osmijeha. Metoda je u potpunosti učinkovita i bez nekih rizika po vaše zdravlje, što je u skladu s Europskom Direktivom 76/768/CEE koja se odnosi na korištenje proizvoda za izbjeljivanje.
Uređaj ne pristaje dobro u mojim ustima. Što da učinim?
Odgovor: Gel će doseći sve vaše zube tako da nije bitno da li uređaj pristaje ili ne savršeno u vašim ustima. Važno je da ne zaboravite držati svjetlo upaljenim dvije minute nakon što ste nanijeli proizvod.
Čini se da nema mnogo gela u tubi. Hoće ga biti dovoljno za potpunu aplikaciju?
Odgovor: Da. Gel koji se nalazi u tubi će biti dovoljan za cijeli postupak izbjeljivanja zubi, čak i kod obilnijeg korištenja gela. Nanesite gel na uređaj prema uputama za korištenje i vidjet ćete tijekom njegovog djelovanja kako se širi, te da je potpuno dostatan.
Za što se koriste sprejevi za izbjeljivanje - Whitening Rinse Sprays?
Odgovor: Za održavanje učinka izbjeljivanja. Kad završite glavni postupak izbjeljivanja s gelovima, process izbjeljivanja se nastavlja održavanjem učinka izbjeljivanja duže vremena uporabom sprejeva. Whitening Rinse sprej je inovacija Ionic Whitea, i predstavlja jedinstvenu formula koja se sastoji od tvari za izbjeljivanje zubi.
Koliko dugo traje učinak nakon korištenja Ionic White™ uređaja?
Odgovor: Učinak traje više od godinu dana. Što čini Ionic White™ uređaj obaveznom metodom za brigu o vašim zubima.
Koliko će trebati vremena da se vide rezultati?
Odgovor: 21 minutu nakon prve aplikacije. Vaši zubi će nastaviti bijeljeti i nakon nekoliko dana poslije prve primjene proizvoda. Nemojte zaboraviti koristiti Ionic White™ Rinse sprejeve kako bi vaši zubi ostali bijeli, što će zatim štititi vaše nove bijele zube i process izbjeljivanja će se nastaviti.
Koliko će nijansi bjelji zubi postati?
Odgovor: Rezultat može varirati od 4 do 10 nijansi. Ionic White™ djeluje u 100% slučajeva ali učinak ovisi o tome u kojoj mjeri i zbog kojeg razloga su vaši zubi obojeni i koliko dugo su vaši zubi u takvom stanju. Jamčimo vam da ćete vidjeti nevjerojatnu razliku od prve primjene.
Što znači “ionski” (“ionic”) i na koji način djeluje kao tehnologija koja se primjenjuje kroz Ionic White™ uređaj?
Odgovor: Gel sadrži srebrne ione koji se aktiviraju kad su izloženi neoštećenom plavom LED svjetlu. Srebrni ioni aktiviraju osnovne tvari za izbjeljivanje i na taj način djeluju intenzivnije i prodiru dublje u zub.
Kakvog je okusa Ionic White™?
Odgovor: Ionic White™ ima ugodan okus metvice.
Da li se Ionic White™ može koristiti za izbjeljivanje ispuna, krunica, umjetnih zubnih mostova ili proteza?
Odgovor: Ne. Ispuni, krunice, umjetni zubni mostovi ili proteze se ne mogu izbijeliti niti jednim proizvodom za izbjeljivanje. Proizvod je namijenjen za izbjeljivanje prirodnih zubi prodiranjem u caklinu i izbjeljivanjem zuba izvana prema unutra.
Zašto bih izbjeljivao zube s prednje i stražnje strane?
Odgovor: Vaši zubi su prozirni! Ako izbijelite zube s prednje strane, mrlje sa stražnje strane će biti vidljive, a češće se događa da je stražni dio zubi tamniji i s više mrlja od prednjeg.
Zašto su potrebna 2 gela?
Odgovor: Prvi gel sadrži tvar za izbjeljivanje, a drugi gel je aktivator iona. Djeluju kad se pomiješaju.
Kako djeluje “Stay White” sprej za održavanje bjeline?
Odgovor: Sprej sadrži jednake aktivne tvari poput gela ali u manjoj koncentraciji. Osmišljen je na način da održava vaše zube bijelima, ali tek nakon što ste primjenili gel kako biste postigli najbolje moguće rezultate.
Može li mi svjetlo na bilo koji način nauditi?
Odgovor: Ne. To je samo svjetlo. Ima određenu frekvenciju za aktivaciju srebrnih iona ali je bezopasno poput bilo kojeg svjetla u vašoj kući, osobito s obzirom da se radi o LED svjetlu (svjetleće diode) za koje se smatra da je najmanje štetno i najbliže prirodnom svjetlu što postoji.
Zašto pakiranje sadrži šest gelova?
Odgovor: Za postupak, potrebne su vam dvije tube gela. Jedna od njih sadrži tvar za izbjeljivanje, a druga aktivator iona. Potrebno je napraviti tri aplikacije koristeći jedno pakiranje od svake vrste gela (3x2), 6 ukupno.
Može li se Ionic White™ primijeniti za izbjeljivanje osjetljivih zubi?
Odgovor: Da, Ionic White™ metoda je potpuno bezopasna i osmišljena na način da se može koristiti i na osjetljivim zubima; dakle ljudi s osjetljivim zubima ju mogu primijeniti. Primjena Ionic White™ metode ne uzrokuje dodatnu osjetljivost zubi.
Radno vrijeme:

Online podrška: 24 sata na dan - 7 dana u tjednu

Hvala što ste posjetili našu web stranicu IonMaster™! Zbog vaše udobnosti i maksimalne kvalitete usluge naš tim je na raspolaganju 24 sata dnevno.